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설명
1. 서비스의 특징
2. 서비스의 분류
3. 서비스업체의 marketing
1. 서비스의 특징
서비스란 한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동 없이
제공할 수 있는 무형의 행위 또는 활동을 말한다.
1) 만져 볼 수 없음(intangibility)
서비스를 받아보기 전에는 서비스의 질을 미리 판단할 수
없다.[마케팅]마케팅-서비스마케팅 , [마케팅]마케팅-서비스마케팅경영경제레포트 ,
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레포트/경영경제
본 자료(data)는 서비스마케팅에 대해 작성된 리포트입니다.본 자료는 서비스마케팅에 대해 작성된 리포트입니다.
서비스의 결과를 눈에 보이는 형태로 만든다
(예: 성형외과- 수술 후의 모습을 그림으로 제시)
서비스내용보다 서비스를 받음으로써 얻게 되…(투비컨티뉴드 )
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다. 서비스는
대체로 저장하거나 운반할 수 없다.
